Bienvenue sur le site du Serpent à Lunettes ! En raison de l'épidémie de coronavirus, du Brexit, de la réduction de l'offre transport en provenance d'Asie et des ruptures d'approvisionnement de matières premières chez nos fournisseurs, nous rencontrons nous-mêmes de très nombreux problèmes de délais voire de ruptures d'approvisionnement. Aussi nous vous recommandons de privilégier autant que possible les jouets indiqués « En stock » dans le descriptif du produit. Compte tenu de cette situation, les disponibilités et délais du Serpent à Lunettes peuvent être modifiés sans préavis avant ou après commande, même si nous faisons le maximum pour vous livrer selon nos standards habituels.

Retour sous garantie

En cas de renonciation à l'achat (sous 14 jours francs), de livraison défectueuse (bon de livraison avec réserves détaillées à l'appui) ou de défaut du jeu ou jouet acheté, merci de bien vouloir contacter le service client du Serpent à Lunettes par mail à l'adresse contact@serpent-a-lunettes.com, en fournissant les éléments suivants:

* Facture en pièce jointe

* Référence du produit concerné

* Description détaillée du problème rencontré

* Photo(s) du problème rencontré

Le service client vous répondra dans les meilleurs délais (délai moyen de réponse mesuré 2 jours ouvrés) afin de valider la demande et y donner la suite la plus appropriée:

* Réparation

* Echange contre un produit reconditionné

* Echange à neuf

* Rejet de la demande